Pausa och säga upp en matkasse – sista dag och ångerrätt

Du säger upp eller pausar en matkasse på leverantörens Mina sidor eller i appen, före en bestämd tidpunkt veckan före leveransen. Ingen av de fem leverantörerna vi jämför har bindningstid, men sista dag skiljer sig: från söndag kväll till fredag morgon veckan före. Missar du den får du kassen och betalar för den. Ångerrätten på 14 dagar som gäller många köp på nätet gäller normalt inte matkassar.

Sista dag att pausa eller säga upp

Matkassen är en löpande prenumeration. Den fortsätter varje vecka tills du pausar eller avslutar, och kampanjrabatten för nya kunder gör inget undantag. Ändringar stängs några dagar före leveransen. Linas Matkasse förklarar varför: efter sista ändringsdag har råvarorna redan beställts för din leverans.

Bindningstid, paus och uppsägning enligt leverantörernas villkor, kontrollerat 13 oktober 2026

Leverantör	Bindningstid	Pausa eller ändra senast	Avsluta
Ecoviva	Nej	Pausa valfri vecka på Mina sidor senast fredag kl. 06.00 veckan innan leverans, drygt en vecka före.	Ändra eller avsluta på Mina sidor före fredag kl. 06 drygt en vecka före leverans.
HelloFresh	Nej	Hoppa över en vecka under Min meny. Vid leverans lördag–söndag senast tisdag kl. 23.59, måndag–tisdag senast onsdag kl. 23.59 och onsdag–torsdag senast söndag kl. 23.59 veckan före.	Avsluta abonnemang under kontoinställningar, med samma sista tidpunkter som för paus.
Linas Matkasse	Nej	Pausa eller avboka i appen eller på Mina sidor senast tisdag kl. 23.59 veckan före leveransen, 4–6 dagar före beroende på leveransdag.	Avsluta när som helst på Mina sidor, med samma sista ändringsdag som för paus.
MatKomfort	Nej	Beställ, ändra storlek eller avbeställ på Mina sidor senast måndag kl. 12 före leveranssöndagen (hållbarhetspolicyn anger kl. 10).	Säg upp när du vill, med minst 7 dagars framförhållning.
Årstiderna	Nej	Avbeställ på Dina sidor senast tisdag kl. 23 före en söndagsleverans och senast söndag kl. 23 före en leverans onsdag eller torsdag.	Avsluta prenumerationen på Dina sidor fram till samma deadline.

Streck betyder att uppgiften inte står i leverantörens villkor eller på kundservicesidan vi har kontrollerat.

Kortast tid mellan sista ändring och leverans har HelloFresh: söndag kl. 23.59 för en leverans onsdag–torsdag, och Årstiderna: söndag kl. 23 för en leverans onsdag eller torsdag. Längst framförhållning kräver Ecoviva, där sista ändring är fredag kl. 06 drygt en vecka före leveransen. Hos MatKomfort ska en uppsägning dessutom göras med minst 7 dagars framförhållning.

Exempel: Får du Linas Matkasse en söndag måste du avboka senast tisdag kl. 23.59 veckan innan, alltså fem dagar före. Avbokar du på onsdagen kommer kassen ändå, och Linas skriver att du då normalt betalar fullt pris.

Så pausar du

• HelloFresh: välj "Hoppa över vecka" under Min meny på webben eller i appen. Den första kassen kan bara avbokas via kundtjänst, enligt HelloFresh.
• Linas Matkasse: pausa eller avboka i appen eller på Mina sidor. Det är kostnadsfritt fram till sista ändringsdag.
• MatKomfort: avbeställ på Mina sidor senast måndag kl. 12 före leveranssöndagen. MatKomforts hållbarhetspolicy anger i stället kl. 10, så gör ändringen före kl. 10 för säkerhets skull.
• Ecoviva: pausa valfri vecka på Mina sidor senast fredag kl. 06 veckan innan leveransen.
• Årstiderna: avbeställ på Dina sidor senast tisdag kl. 23 före en söndagsleverans.

Så säger du upp

Säg upp på samma ställe som du pausar, före samma tidpunkt. Konsumentverket skriver att ett företag inte får begränsa dina möjligheter att säga upp ett avtal, och att en uppsägning via mejl gäller även om företaget inte svarar. Spara en skärmbild eller ett mejl som visar när du sa upp.

Säger du upp mitt i ett kampanjerbjudande förlorar du normalt resten av rabatten. Hos HelloFresh ska de fem kassarna med rabatt beställas inom 9 veckor; annars förloras återstående rabatt.

Ångerrätten gäller normalt inte

Lagen om distansavtal ger 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet, men den gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla (2 kap. 11 § punkt 4). Hela kapitlet om ångerrätt och information gäller dessutom inte livsmedel och andra dagligvaror som körs ut till bostaden i ett system med regelbunden utkörning (2 kap. 1 a § punkt 7). Konsumentverket skriver att ångerrätten inte gäller för matkassar som körs ut regelbundet.

Sedan 19 juni 2026 ska företag som säljer på nätet ha en särskild funktion för att ångra ett köp, en så kallad ångerknapp (2 kap. 10 a §). Den ger ingen ny ångerrätt; den gäller bara köp där du redan har rätt att ångra dig. Det som skyddar dig med en matkasse är alltså att det inte finns någon bindningstid och att du kan pausa och avsluta i tid.

Reklamera om något är fel

Ångerrätten och reklamationsrätten är olika saker. Saknas en vara eller är något dåligt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du ska klaga inom skälig tid efter att du märkt felet, och en reklamation inom två månader är alltid i tid (5 kap. 2 §). För färskvaror blir tiden i praktiken kortare, så ta en bild och kontakta kundtjänst samma dag. Konsumentverket skriver att företaget i första hand ska åtgärda felet och annars ge dig pengarna tillbaka.

Hamnar ni i en tvist kan du anmäla den till Allmänna reklamationsnämnden. Det kostar 150 kronor enligt Konsumentverket.

Innan du beställer

• Läs sista ändringsdag för din leveransdag och lägg in en påminnelse i telefonen.
• Kontrollera vad ordinarie pris blir efter kampanjen; se vad en matkasse kostar.
• Jämför villkoren sida vid sida i jämför två leverantörer.

Innehållet är allmän information. Kontrollera alltid priser och villkor hos leverantören innan du beställer.